SE SOLICITA PERSONAL PARA PROVEER INFORMACION AL USUARIO

Consultoría en Soporte local TI para la Oficina de país en México

Contexto de la búsqueda: El departamento de ITE/ITO está buscando a un profesional en el área de Tecnología de Información para proveer soporte local TI en la Oficina de país (Representación) en México.

La misión del equipo: El Departamento de Tecnología de la Información (ITE) se compromete a facilitar la misión del Banco de mejorar vidas mediante la entrega de valor al negocio a través de soluciones tecnológicas en la Sede y en las Representaciones, incluyendo infraestructura y servicios.

Lo Que Harás

Contribuir junto con el punto de contacto (POC) de IT local a:

Proveer soporte a usuario al personal del Grupo BID ubicado en la Representación en México para maximizar el aprovechamiento de las herramientas de TI (hardware, software, conectividad, capacitación, etc.)

Apoyar en el mantenimiento de la infraestructura de TI, incluidas las estaciones de trabajo, servidores, servicios audiovisuales, telecomunicaciones y proveedores locales.

Colaborar en la implementación de iniciativas fungiendo como enlace con otras áreas de IT.

Asegurarse que la documentación operacional esté actualizada y debidamente registrada en tickets, reportes, informes, etc. Según corresponda.

¿Qué necesitarás?:

Nacionalidad: Ser ciudadano de la República Mexicana o ciudadano de uno de nuestros 48 países miembros con residencia o permiso para laborar en México.

Consanguineidad: No tener familiares (hasta cuarto grado de consanguinidad y segundo grado de afinidad, incluido conyugue) trabajando en el Grupo BID.

Educación: Licenciado/Bachiller – Analista o Ingeniero en Ciencias de la Computación o experiencia laboral equivalente, comprobable.

Experiencia: Al menos dos años de experiencia en el rubro de TI y en actividades de atención y soporte al cliente.

Conocimientos en: MS Windows 10, MS Office 365, plataformas de comunicación, dispositivos móviles (Android/iOS), MS Active Directory, VMWare/VDI y mantenimiento de computadoras.

Deseable conocimiento práctico de los procesos ITIL para la gestión de incidentes, solicitudes de servicio y base de datos de conocimiento. Certificación es una ventaja.

Conocimiento del estándar ISO 9001:2015 y los marcos de mejora continua es una ventaja.

Idiomas: Fluidez en español y conocimiento de inglés.

En Adición a Lo Listado En Secciones Anteriores

Competencias generales y técnicas:

Conocimientos generales en el área de servidores, redes, telecomunicaciones, dispositivos audiovisuales y equipos de oficina (escáneres, impresoras, copiadoras).

Facilidad de comunicación escrita, verbal y corporal.

Disposición de aprender y superarse de forma continua.

Empatía y escucha activa.

Proactividad y creatividad son una ventaja.

Resumen De La Oportunidad

Tipo de contrato: Consultor.

Duración: 12 meses.

Fecha de inicio: Junio 1, 2021.

Ubicación: Ciudad de México.

Persona responsable: Líder del equipo de ITE/ITO en sede.

Requisitos: Debes ser ciudadano/a de la República Mexicana y no tener familiares que trabajen actualmente en el Grupo BID.

Nuestra cultura: Nuestra gente está comprometida y apasionada por mejorar vidas en América Latina y el Caribe, y pueden hacer lo que aman en un ambiente de trabajo diverso, colaborativo y estimulante. Somos la primera institución de desarrollo de América Latina y el Caribe en recibir la certificación EDGE, reconociendo nuestro fuerte compromiso con la igualdad de género. Como empleado, puede ser parte de grupos de recursos internos que conectan a nuestra diversa comunidad en torno a intereses comunes.

Debido a que estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades en el empleo, aceptamos toda la diversidad y alentamos a las mujeres, LGBTQ +, personas con discapacidades, afrodescendientes e indígenas a postularse.

Acerca de nosotros: En el BID, estamos comprometidos con mejorar vidas. Desde 1959, hemos sido una fuente líder de financiamiento a largo plazo para el desarrollo económico, social e institucional en América Latina y el Caribe. Sin embargo, hacemos más que prestar. Nos asociamos con nuestros 48 países miembros para brindar a América Latina y el Caribe investigación de vanguardia sobre temas de desarrollo relevantes, asesoramiento sobre políticas para informar sus decisiones y asistencia técnica para mejorar la planificación y ejecución de proyectos. Para ello, necesitamos personas que no solo tengan las habilidades adecuadas, sino que también sientan pasión por mejorar vidas.

Nuestro equipo de Recursos Humanos revisa cuidadosamente todas las aplicaciones.

Debido a la actual pandemia de COVID-19 y sus implicaciones para nuestra región, el Grupo BID está revisando sus necesidades de contratación y volviendo a priorizar sus áreas de adquisición de talento. Recomendamos a los candidatos que continúen presentando sus aplicaciones a los anuncios de puesto activos, aunque las actuales ofertas de trabajo pueden estar sujetas a decisiones adicionales en cuanto a los plazos de los procesos, u otras acciones, de acuerdo con las necesidades de la organización. Las decisiones finales de contratación también pueden estar condicionadas a la posibilidad de que el candidato pueda trasladarse oportunamente al puesto de trabajo en el momento de iniciar el servicio.

Additional Information

External Opening Date: Apr 12, 2021

External Closing Date: Apr 26, 2021

Job Field: Technical Support

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Nivel de antigüedad

Algo de responsabilidad

Tipo de empleo

Jornada completa

Función laboral

ConsultoríaTecnología de la informaciónVentas

Sectores

Servicios y tecnologías de la información Dotación y selección de personal Recursos humanos

Información para aplicar al trabajo aquí:

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